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标题: 被盗问题整理（黑∥白出品） [打印本页]

作者: 黑∥白 时间: 2013-7-8 10:54
标题: 被盗问题整理（黑∥白出品）
论坛里经常出现有人发帖说明，自己账号又被盗了，资料都泄露了，物品都没了。所以简单整理了下被盗问题的大概相关情况，供大家分享。

账号如果出现被盗情况，是必须通过一下步骤来进行的
输入游戏账号→输入游戏密码→选择角色进入→安全锁解锁→交易物品→退出游戏账号

对方必须要知道你的游戏账号，同时有知道你的游戏密码（或者有安全措施可以修改密码），同时对方又知道了你游戏中的安全锁，游戏里的物品才会交易出去的。故：游戏账号，游戏密码（安全措施），游戏中安全锁（或者跟高级的设置）被其他玩家知晓，才会出现这种情况。

目前此贴会通过账号为什么会被盗，怎么避免出现被盗情况，账号被盗了怎么办。这三方面来简单说明一下。

作者: 企鹅丶 时间: 2013-7-8 10:54
沙发~设精~

作者: 黑∥白 时间: 2013-7-8 11:06
账号为什么会被盗
首先对方知道游戏账号，游戏密码（或者他可以更改），游戏中的安全锁（或者更高级别的安全措施）。
对于账号来说，如果账号对方知道。这个没有办法，因为账号唯一，无法修改。
对于游戏密码来说
①如果密码没有被修改，那么很大一部分是电脑中了木马，或者熟人作案。（或者信任的朋友电脑中了木马），对此，建议大家最好密码仅有自己一个人保管，多人拥有账号密码，会有很大几率出现这个问题。
②如果游戏密码被修改，那么很大一部分都是自己账号绑定邮箱，或者二级密码被其他玩家知道，然后通过这些方式修改了账号游戏密码。
请大家注意：看到这个帖子的童鞋，请尽快登陆个人中心my.xoyo.com，去修改一下账号的二级密码，邮箱也请大家最好不要用QQ邮箱，因为QQ还是一款聊天工具，若QQ被盗，则对应邮箱也就被盗了。同时建议大家尽快绑定一下个人手机，有很多童鞋账号由于没有绑定过手机，结果盗号者不但修改了账号的游戏密码，而且还绑定了自己的手机，这个会导致后续手机的修改，目前业务比较繁琐，时间也比较长，而且绑定手机用处很大，请没有绑定的玩家尽快去绑定。

对方知道自己的安全措施（或者更高级别）
若安全锁没有被修改，则是对方知道了自己的安全锁。这个情况等同同密码没有修改，或中木马，或者熟人作案。（或者信任的朋友电脑中了木马）。
若游戏中已经有了更高级别的密保卡等，则是更多的信息被泄露了。绑定更高级别的安全措施，都是需要提供更多的资料，例如账号注册的全部身份证号码，例如需要填写绑定手机，然后收到验证码，或两者都需要。
所以建议大家尽量不要使用安全锁，因为安全级别很低，高级的安全措施会直接覆盖安全锁的。请大家尽量去绑定密保卡，金山令牌，或者手机令牌。（推荐手机令牌，安全级别高，免费）

密保卡网址：http://ecard.xoyo.com/ （绑定之后请将邮箱里的额外一份，及其电脑里的彻底删除，仅保留在手机里）
金山令牌网址：http://ekey.xoyo.com/ （绑定之后请大家确定已经成功开启保护）
手机令牌网址：http://safe.xoyo.com/mkey/ （绑定之后请大家确定已经成功开启保护）

作者: 黑∥白 时间: 2013-7-8 11:15
怎么避免被盗情况

首先需要有一个良好的上网习惯，不要随意下载未知的文件，因为很多文件现在都会通过YY，QQ等公共平台传播，若出现此类情况，会造成不仅自己，甚至游戏中好友，帮会好友等账号一并出现这个情况。
安全措施方面，请大家尽量去绑定手机令牌，账号最好自己一个人使用，不要告知任何游戏中的好友或者帮会里的其他人（人心隔肚皮），二级密码请各位现在就去修改，最好修改成20，30位的密码（夸张了些），其实二级密码用处不大。
绑定邮箱非常重要，因为密保卡，每次充值的网银等订单号，都会发送到邮箱里，如果这些信息被其他玩家或者，很大程度上会导致账号出现更多的问题。例如其他玩家可以通过充值记录来申请修改绑定手机，虽然身份证更高级，但是争议也是需要时间的，会影响到你们的正常游戏。
绑定手机用处也非常大，目前开通异地登陆提示，修改密码，申请冻结等等，都是需要手机来操作的。

目前建议大家，修改一下二级密码，修改为较为复杂的；其次邮箱最好建议大家不要用QQ邮箱，因为QQ还是一款聊天工具，可以直接接受文件等；绑定手机大家一定要去绑定，后续修改邮箱，申请业务更方便。

异地登陆提示要开通，开通地址：my.xoyo.com，左边“我的账号安全”→“异地登陆提示”
更高级别的游戏安全措施一定要绑定，建议大家使用手机令牌，安全免费。

大家切记：多人使用的账号，风险更大！

作者: 黑∥白 时间: 2013-7-8 11:20
出现被盗问题怎么办

如果账号出现被盗情况，请大家登陆http://kefu.xoyo.com/index.php?act=game.index&game=jxsj，点击上方的自助踢号，冻结，通过账号身份证或者手机，对账号进行保护冻结。（如果不在电脑前，请大家直接发送短信101#您的通行证帐号至10690999123888，进行冻结）
同时尽快通过客服热线028-85437733-1-4联系客服，向工作人员及时反馈你的游戏账号，角色，被盗的时间，金额等等，如果及时，官方会在第一时间控制赃物，那么在一定程度上，可以直接帮助玩家找回部分，甚至所有的损失。

如果被盗的物品无法找回，官方还会在一定程度上补偿大家部分绑金（但是数量没多少）；如果发现绑金被消耗，武器被拆，绑定物品被丢商店无法回购等异常情况，请及时联系客服处理（是不是一定可以处理，这个版版不确认哈，不过大家可以联系版版，尽量帮你找研发同事申请一下）。

作者: 黑∥白 时间: 2013-7-8 11:35
再简单给大家说明一下修改绑定手机的流程
流程①
提供账号注册的身份证正反两面扫描件，来提供申请。身份证官方会直接通过全国公安机关联网的系统去验证真伪，所以大家不必担心伪造身份证的情况。受理时间是工作时间的8个小时之内（包含周末），即周一至周日早晨9：00-下午6：00之间，如果大家晚上，凌晨申请的。都只能够在白天工作时间来处理。
流程②
提供账号180天内官方的充值记录+申请人的身份证正反两名扫描件来提供申请。申请时间及其流程等，与流程①一致。

  若大家发现账号有人在申请修改账号手机，请大家直接通过上述流程中的任何一种，发起争议，官方工作人员会进行判定。大致思路为：对方提供充值记录，我方提供身份证扫描件，账号判为我方；对方提供身份证资料，我方也提供身份证资料，会进行视频认证；若对方提供充值记录，我方也提供充值记录，则官方无法判定，业务不受理。
  目前遇到修改绑定手机时，自己身份证丢了怎么办。可以提供户口本，临时身份证或者护照。

  游戏中实际大家遇到的大部分都是账号买卖情况，目前官方不建议买卖游戏账号，如果确实要购买，请大家一定要通过5173平台进行购买，目前我们与5173平台有合作。如果购买账号被恶意找回，请大家第一时间联系官方客服（联系版版也行），提供5173交易订单号。如果真实有效，则绝大情况下账号会直接判给买家（有专人判定，卖家，买家官方都会联系）

福利：据可靠消息，研发正在开发游戏内角色交易情况。细节版版这里还没得到，不过就类似角色分离，但是直接在游戏内可以申请，而且不用冻结游戏账号。很方便。

作者: 黑∥白 时间: 2013-7-8 11:37
最后说下：大家如果对于游戏各类流程，各种业务问题有任何疑问，请大家在这个帖子里说明哈，肯定会及时解答。

最后请大家看到我们做好论坛的诚意，做的不好的地方，请大家多多担待，任何问题大家及时联系我。详细情况请看个人签名。。

作者: 总管也风流 时间: 2013-7-11 02:53
这个帖子需要打捞上来，有可能看帖的童鞋只是看一看就过了，希望看到以后就行动起来，真心对你们的账号安全有帮助，花几分钟的时间就可以提高账号的安全性，有些事情不需要等到出了问题再补救，预防永远比补救有效。

作者: 没啥好名字了 时间: 2013-8-1 09:23
其实这里最关键的是，如果身份证号码是随便填的，里面很多东西是不能用的。出现这样的怎么办？

作者: 黑∥白 时间: 2013-8-1 09:55
10# 没啥好名字了

如果你是VIP的账号，有重置身份证的机会。你可以登陆VIP的网址去看哈；如果不是，也没关系，通过修改绑定手机的流程②，提交账号近30天内官方充值记录和自己真实的身份证扫描件，也可以修改绑定手机的。

成功修改，就没啥问题了。基本上大部分的业务，直接使用绑定手机就可以了。

作者: 飞起一板斧 时间: 2013-8-4 10:56

10# 没啥好名字了

如果你是VIP的账号，有重置身份证的机会。你可以登陆VIP的网址去看哈；如果不是，也没关系，通过修改绑定手机的流程②，提交账号近30天内官方充值记录和自己真实的身份证扫描件，也可以修改绑 ...
黑∥白发表于 2013-8-1 09:55

我想请问，原来登记通行证的时候乱填的身份证也可以这样修改吗，谢谢。

作者: 氵逆天灬回锅肉 时间: 2013-8-4 10:58

顶过。。。

作者: 黑∥白 时间: 2013-8-4 13:06
12# 飞起一板斧

目前的话，如果是乱填写的身份证号码的话，目前之后VIP账号才可以申请重置哦。。

作者: 林斌22 时间: 2013-8-4 15:37
我的今天也被盗了要4天才能找回来现在账号处于冻结状态号上几乎被洗空了我怎么才能找回来我被洗的物品和金币啊

作者: 飞起一板斧 时间: 2013-8-6 19:36

12# 飞起一板斧

目前的话，如果是乱填写的身份证号码的话，目前之后VIP账号才可以申请重置哦。。
黑∥白发表于 2013-8-4 13:06

也就是说以前乱输的身份证号，现在可以用充值100以上和新身份证上传来重新绑定手机号，以后就只能使VIP账号才可以那样修改了？
如果是那样的话，请问多久以后才是只能VIP才能修改绑定手机，请告诉一个具体的日期，谢谢了。

作者: 黑∥白 时间: 2013-8-7 10:03
16# 飞起一板斧

通过充值记录+申请人身份证资料。。这个是所有账号都可以来申请的。而VIP账号有额外的身份证信息重置业务，前提是身份证信息是虚假的，包括身份证号码是乱填写的，或者号码和姓名不对应。

作者: 黑∥白 时间: 2013-8-7 10:04
15# 林斌22

楼主，被盗问题，建议你最好直接发看短消息给黑白。贴内回复很容易被其他玩家吧你的内容顶掉的。

作者: 南宫魍 时间: 2013-8-8 14:29
10# 没啥好名字了 这种情况的话，如果实在记不得注册身份证了并且绑定手机也无法使用的情况下，可以使用申请人身份证正反扫描件+30天以内充值记录去客服中心申请一下绑定手机修改业务~

作者: 金山忽悠人 时间: 2013-8-8 21:28
我问问金山我的号在线玩的好好的突然就被踢下线了,反复两三次,等我再上线一看金币.银子.材料全没了出现这种事我看只有金山才有权利踢号吧!

作者: 丿莫丶问灬 时间: 2013-8-9 15:40
黑白大大看我给你发的短消息

作者: 黑∥白 时间: 2013-8-9 15:42
21# 丿莫丶问灬

看到了哈，稍等

作者: 此女子111 时间: 2013-8-9 15:54
剑侠世界加油

作者: 黑∥白 时间: 2013-8-9 16:38

谢谢。。

作者: 此女子111 时间: 2013-8-9 16:56
黑白哥哥看看我的信息

作者: 弃剑皈依 时间: 2013-8-9 17:13
每当一到七夕或情人节哥总会连想到"为批生,为批死,为批奔波一辈子""吃批亏,上批当,最后死到批身上"到头来还落个"没批不行"

作者: 纳兰丹晴 时间: 2013-11-21 13:48
整理个毛线啊，我的丹心护身符碎片被盗都找不回，本服就两个人有的东西到第3个号上都说证明不了是我的，这就等于全世界限量产的两台车，一台是A的一台是B的，现在A的被盗了（我的号金山也确认的异常交易了被交易了几次）然后到G的手上，G拿的就是合法的，这种到来的东西几经转手就能合法话了吗。

作者: 相濡以沫灬甜欣 时间: 2013-11-27 11:57
黑白，金山的客服人员都是光拿工资不会干人事的吗？我的号被盗了，居然拐着弯说我活该？？这么多的装备碎片，就给一点点所谓的安抚性补偿？还不如乞丐？这就是金山对一个从2009年玩剑侠至今的忠实玩家该有的态度？

作者: love小海鱼 时间: 2013-12-11 18:46
黑白老兄。我就很郁闷了，上次账号被盗，号上东西什么都不拿，就金币拿走（TMD还留了5个金币）。这次更郁闷，这次情况跟上次一样（金币留了5个），TMD连我的解锁码都该了。

看到请回复谢谢。（已点话客服，电脑杀毒业没木马没病毒，你说这都TMD司马破事啊。难不成是金山内部搞得鬼？）

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