剑侠世界-剑世区

标题: 30万金子丢失 [打印本页]

作者: 独自漫步1 时间: 2015-2-6 15:14
标题: 30万金子丢失
2月5日17点下班回家，发现自己小号密码错误，去修改发现2级密码信箱全部错误，准备冻结账号，发现自己在网页不能修改，17点30打客服电话冻结账号，也没当回事，因为我挂拍卖的东西还在，要吃饭的时候，突然想起号里有30多万金子，打客服电话，说以被转移，叫我等待，我真的很着急，希望能帮我处理下，客服说不确定是我操作，我就想问问，我自己的金子，自己转移我是要过年没事有病么

作者: 糯米大王 时间: 2015-2-6 15:47
账号。联系电话私信我。

作者: 高冷的男神 时间: 2015-2-6 15:53

糯米大王发表于 2015-2-6 15:47
账号。联系电话私信我。

糯米会很开心为玩家解决事情!

作者: 糯米大王 时间: 2015-2-6 15:53

高冷的男神发表于 2015-2-6 15:53
糯米会很开心为玩家解决事情!

→_→。。

作者: 独自漫步1 时间: 2015-2-6 15:58

糯米大王发表于 2015-2-6 15:47
账号。联系电话私信我。

账号&&&&&&电话 139&&&&&

作者: 独自漫步1 时间: 2015-2-6 16:01

糯米大王发表于 2015-2-6 15:47
账号。联系电话私信我。

从开区到现在一直在玩，第一次遇到这样情况，拍卖2202个无暇引，还有不少东西都在，好不容易赚的金子准备买二级符还丢了

作者: 独自漫步1 时间: 2015-2-6 16:05

糯米大王发表于 2015-2-6 15:47
账号。联系电话私信我。

现在小号视频认证完事了，担心我那30万金子啊，打客服电话说16点50金币被转移，我17点发现的

作者: 独自漫步1 时间: 2015-2-6 16:09

糯米大王发表于 2015-2-6 15:47
账号。联系电话私信我。

这个小号我都玩了5年了，一直当仓库用，希望糯米大王帮忙查下，盗号的能绑定手机我真纳闷了，还有就是这个号只有我自己在玩，5年多了，一直再玩

作者: 独自漫步1 时间: 2015-2-6 16:16

糯米大王发表于 2015-2-6 15:47
账号。联系电话私信我。

也是我自己大意了，没绑定异地登录和微信锁，不管这回找到没有，希望玩家把我的事当成教训，小号不充值，找回来很麻烦的，电话都叫我打没电了，希望大家小号也做好应有的保护，30万金币真疼啊，新买的账号2级福还收到的4大件号，我用真白瞎了

作者: 糯米大王 时间: 2015-2-6 16:24

独自漫步1 发表于 2015-2-6 16:16
也是我自己大意了，没绑定异地登录和微信锁，不管这回找到没有，希望玩家把我的事当成教训，小号不充值， ...

查了下。。在处理。要等。到时候会联系你。
现阶段来说。再等等吧。。

作者: 独自漫步1 时间: 2015-2-6 16:39

糯米大王发表于 2015-2-6 16:24
查了下。。在处理。要等。到时候会联系你。
现阶段来说。再等等吧。。

谢谢糯米大王，天天看这个和多玩论坛，没想到会以希望的方式发帖子，盗号的不绑定手机了么，你们帮忙打下啊，我现在的小号还在冻结，金币说已经扩散，我今天和昨天也看了5173的交易成功的金币帖子，在家都有截图，没看到有30万金子的交易帖子，真的很着急，希望糯米大王最先从和我交易的号查，盗号的真牛，连身份证都能知道，但不能有身份证扫描和视频认证吧，真的挺上火的，攒了半年多，好不容易花140万金买到了喜欢的号，不到半个月冲了1700买了2000块的金子，真元宝石都全了，就差二级福没买

作者: 独自漫步1 时间: 2015-2-6 16:45

糯米大王发表于 2015-2-6 16:24
查了下。。在处理。要等。到时候会联系你。
现阶段来说。再等等吧。。

辛辛苦苦半年多，花了140万金币买的号，半个月充值1700，买金子花了2000宝石真元都弄全了，30万金币一下没了，2级福价钱都谈好了，号丢了，真的很伤心

作者: 糯米大王 时间: 2015-2-6 16:47

独自漫步1 发表于 2015-2-6 16:39
谢谢糯米大王，天天看这个和多玩论坛，没想到会以希望的方式发帖子，盗号的不绑定手机了么，你们帮忙打下 ...

恩。。。。等我们回复吧。。

作者: 独自漫步1 时间: 2015-2-6 16:54

糯米大王发表于 2015-2-6 16:47
恩。。。。等我们回复吧。。

希望糯米大王理解下玩家的心情，小号视频认证已经通过，希望金山好好查下这些盗号的，安全锁他能解开，绑定手机他都能绑上，玩这么多年也是第一次遇到，还有4个小号都啥事没有，就这个金币多，就丢了，就差二级福了，你说我能不着急么，总算看到了点希望，能和一起玩了这么多年的剑侠世界的朋友从新在一个区，糯米大王，得等多少天啊，马上就过年了

作者: 糯米大王 时间: 2015-2-6 16:59

独自漫步1 发表于 2015-2-6 16:54
希望糯米大王理解下玩家的心情，小号视频认证已经通过，希望金山好好查下这些盗号的，安全锁他能解开，绑 ...

至少要7天。我是说的你现在报的问题。

作者: 独自漫步1 时间: 2015-2-6 17:13

糯米大王发表于 2015-2-6 16:59
至少要7天。我是说的你现在报的问题。

30万被转移的事情么，希望把和我号交易过的先控制住，我金币才有希望，盗号的得卖金子吧，转移不能转移到别的游戏不是，谢谢糯米大王的回复，看来我只能等了

作者: 糯米大王 时间: 2015-2-6 17:17

独自漫步1 发表于 2015-2-6 17:13
30万被转移的事情么，希望把和我号交易过的先控制住，我金币才有希望，盗号的得卖金子吧，转移不能转移到 ...

恩，是金币的事。。。等等吧。现在还在处理阶段。

作者: 独自漫步1 时间: 2015-2-6 17:28

糯米大王发表于 2015-2-6 17:17
恩，是金币的事。。。等等吧。现在还在处理阶段。

既然金山都通过了视频验证，那证明了小号是我的啊，他盗取了资料，改了密码，盗取了金币，这不是事实么，你们金山这些都能查到啊，希望糯米大王能帮帮我，30万金币对我来说真的不是小数目，我打电话客服也说了做好了记录，那只能等了么，我想金山应该先从绑定我号手机的号查起啊，盗号的把金币卖出去了，那损失不就是我自己了，你们查的是这些么，小号赚点金币不容易，希望糯米大王帮帮我

作者: 无毒不须眉 时间: 2015-2-6 18:24
本帖最后由无毒不须眉于 2015-2-6 18:32 编辑

金山啊金山，还能干点实事么，金币丢了，人家楼主都说了，别人都上不了这个号，别人不管是谁就是盗号的能上，但是是异常电脑啊，咋把金币交易走的，我tmd给N久不上的小号个鸡蛋，都不让我交易，我等了7天才交易过来，你说盗号咋做到的，你们自己寻思去吧。您认为玩家自己转移金币了，你可以这么认为，你们不是技术强悍能查登录IP么，看看是不是同一IP就一目了然了，以前我也丢过金币，那是几年前的事了，我都懒的给你们电话，这次不知道楼主能幸运么

作者: 铁骨峥峥 时间: 2015-2-6 18:39

独自漫步1 发表于 2015-2-6 17:28
既然金山都通过了视频验证，那证明了小号是我的啊，他盗取了资料，改了密码，盗取了金币，这不是事实么， ...

找回金币的希望不大，补偿等价值绑定物品还是有希望的！！盗号者如何突破异常电脑限制实
施交易倒值得研究研究

作者: 独自漫步1 时间: 2015-2-6 18:49
真挺伤心的，08年到现在也是第一次遇到这种情况，拍卖2202个无暇引，100多繁华，同伴特殊秘籍都还在，盗号的没拿走，郁闷，这个月自己冲的1000也叫我放小号了

作者: 灬沐丨哚哚丶 时间: 2015-2-6 18:51
谁叫你楼主号小，前段时间土豪40万金买7玄，金山立马全部封号，真到玩家利益受损失了，马上全没影，楼主洗洗睡吧

作者: 灬沐丨哚哚丶 时间: 2015-2-6 18:56
金山只会推卸责任盗号的都能弄到身份证信息能绑定手机请问盗号数据是哪来的呢？难道金山就没有责任么这些信息是如何泄露的呢？出现问题就从玩家身上找原因为什么金山自己不检讨下自己究竟有什么样的责任呢。如果说金币被转移也是金山的责任处理问题不及时导致玩家损失如果金山及时予以处理金币就不会被转移。

作者: 独自漫步1 时间: 2015-2-6 18:59
谢谢大家了，这么多年来，没有你们我也玩不到现在

作者: 素还真@ 时间: 2015-2-6 19:38
金山，你就不能为玩家的利益想想，交易金币给陌生号，你觉得正常么，金币扩散能到别的游戏么

作者: 撸哇撸 时间: 2015-2-6 20:47

糯米大王发表于 2015-2-6 16:24
查了下。。在处理。要等。到时候会联系你。
现阶段来说。再等等吧。。

金币被盗一般找不回来的吧，我上次就是被盗的物品被找回了，金币都被盗号的多次交易还是怎么的找不回来啦，后来赔偿绑金给我

作者: 独自漫步1 时间: 2015-2-6 21:08

撸哇撸发表于 2015-2-6 20:47
金币被盗一般找不回来的吧，我上次就是被盗的物品被找回了，金币都被盗号的多次交易还是怎么的 ...

我给金山打电话说了，16点50交易走的我的金子，17点我发现号密码什么的被改，我打的电话冻结的账号，说金币控制住了，希望我能找回来，糯米说叫我等

作者: 独自漫步1 时间: 2015-2-6 21:25
我越来越搞不明白了，号是我同事的身份证，他天天跟我一起上班，在一起的时间，比我和我家人在一起的时间都长，我们是倒班的，他电脑泄露，盗号的怎么知道的安全锁，我电脑出问题了，怎么会知道我同事的身份证号，没有身份证号怎么异常电脑能交易走金币，金山，你不觉得很蹊跷么，这个号我自己玩了5年多一直当仓库用，怎么就会有事情

作者: 独自漫步1 时间: 2015-2-6 21:27
希望你们好好调查下，今天视频验证通过了，号证明是我的了，那怎么就拿不回来金币

作者: 2货111111111111 时间: 2015-2-6 22:15
顶遇见此问题过希望金山速度解决金币丢失事件以前遇见过金币就赔偿的了16万帮金维护好游戏和平稳定才是游戏的生存之道保留老玩家才是长久之计金山速度解决给找回丢失的金币吧

作者: 灬沐丨哚哚丶 时间: 2015-2-6 22:50

独自漫步1 发表于 2015-2-6 21:25
我越来越搞不明白了，号是我同事的身份证，他天天跟我一起上班，在一起的时间，比我和我家人在一起的时间都 ...

相信糯米期待结果

作者: 独自漫步1 时间: 2015-2-6 22:56
我真想不明白了，5173也没交易过30万金币，就盗号的转移下号就那么难查么

作者: 雨滴紫菱 时间: 2015-2-7 02:19
你没考虑到重点，你机子有中毒过吗？上不良挂马网站，中盗号木马？把你信息盗取，你不知道现在的盗号，1是超级牛的网络黑客，2，是你自己没有清理浏览痕迹或者cokies,

作者: 独自漫步1 时间: 2015-2-7 08:53
我上面都说过，这个号是我当仓库的小号，5年多了，这些金山都可以查到，安全锁是我自己设置的，因为是仓库号，5年多没有过异常登陆，号是我同事的身份证，我同事，天天和我在一起，有5年多没玩过游戏，他电脑有问题，盗号的不可能有安全锁吧

作者: 铁骨峥峥 时间: 2015-2-7 10:58

独自漫步1 发表于 2015-2-7 08:53
我上面都说过，这个号是我当仓库的小号，5年多了，这些金山都可以查到，安全锁是我自己设置的，因为是仓库 ...

你电脑中木马了，最关键是小号没绑定手机，盗号者绑定以后就能突破异常电脑交易限制了

作者: 灬沐丨哚哚丶 时间: 2015-2-7 12:16

铁骨峥峥发表于 2015-2-7 10:58
你电脑中木马了，最关键是小号没绑定手机，盗号者绑定以后就能突破异常电脑交易限制了
...

不要把责任都推到玩家身上身份证资料泄露金山就没责任么没有身份信息怎么修改资料怎么能绑定手机别出了问题就是玩家的责任就是玩家的电脑中毒了我还说是金山监守自盗呢为什么不从你们内部查原因动不动就玩家电脑中病毒了我就纳闷了玩家电脑中毒了盗号的就能有身份证信息？

作者: 灬沐丨哚哚丶 时间: 2015-2-7 12:20

铁骨峥峥发表于 2015-2-7 10:58
你电脑中木马了，最关键是小号没绑定手机，盗号者绑定以后就能突破异常电脑交易限制了
...

玩家第一时间反映问题你们不予以控制导致金币被转移你们就没责任么有问题不及时处理难道仅仅因为玩家号小么大号出问题就马上给处理普通玩家反映问题就左一个等待右一个等待我倒是想看看等待的结果会是什么

作者: 独自漫步1 时间: 2015-2-7 15:04
现在我也没弄明白，号是怎么没的，我想说既然你们金山通过了视频验证，是不是就证明了号是我的，你们金山可以查下这个号这几年来是不是就我一个人上，号我现在也没登录上去，拍卖的东西还在，你们说号里的30万金子被转移走了，时间是2月5日16点50分，我17点多就给你打电话，冻结的账号，说金币已经控制，我就不明白了，对方盗号，非法所得为什么叫我玩家买单，你们不觉得不妥么，你说我本人转移金币，你感觉我真是没事拿自己的金币开玩笑么，玩这个游戏这么多年了，第一次遇到这么牛的盗号的，希望金山好好查下，不要再有这样的事发生

作者: 独自漫步1 时间: 2015-2-7 19:50

糯米大王发表于 2015-2-6 15:47
账号。联系电话私信我。

糯米，还在么，你们得周一才上班吧

作者: 撸哇撸 时间: 2015-2-7 22:40

独自漫步1 发表于 2015-2-6 21:08
我给金山打电话说了，16点50交易走的我的金子，17点我发现号密码什么的被改，我打的电话冻结的账号，说金 ...

控制住了还好，我当时是5点我关机下班，号是5点10来分在时候被盗，我晚上快8点上号才发现，那时候金币已经被转了几手了，就是奇怪盗号在为啥会是常用电脑可以交易走金币和物品，当时客服说是盗号在每天登录一下踩点了，我其实很想告诉他，我号基本是24小时在线挂机在，踩他妹妹在头在点了

作者: 撸哇撸 时间: 2015-2-7 22:50

独自漫步1 发表于 2015-2-7 19:50
糯米，还在么，你们得周一才上班吧

过完元宵节才上班好吧

作者: 独自漫步1 时间: 2015-2-8 01:10

撸哇撸发表于 2015-2-7 22:40
控制住了还好，我当时是5点我关机下班，号是5点10来分在时候被盗，我晚上快8点上号才发现，那时候金币已 ...

我的和你情况很像啊，5点到家，发现账号密码错误，打客服电话，告诉我16点50金币被转移，我这几天一直看5173，没发现有网通区交易30万的，希望金山好好查下

作者: 忆往昔丶无影 时间: 2015-2-8 05:53
习惯就好

作者: 独自漫步1 时间: 2015-2-8 21:46
糯米周一上班么，今天下午收到短信，叫我改资料，明天下午能解冻，查询了盗号的是16点52改的信箱，完事改的绑定手机，我查询下金子居然还剩304.周一上班帮我问问啊，马上过年了，叫玩家过个好年吧

作者: 凄凄寥寥 时间: 2015-2-8 23:40
金山就是会推卸责任，玩家身份证怎么丢失的，交易账号还要转移什么的，就不能直接改绑定身份证吗

作者: 独自漫步1 时间: 2015-2-9 00:48
真是不知道该说什么

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作者: 独自漫步1 时间: 2015-2-9 01:04
小号信息都改完了，收到电话信息说可以解冻了，家里还有5173和客服聊天的截图，既然证明了号是我的，盗号的拿走了我的金币，为什么还要等对方申述，怎么小偷偷走了东西，消费了，还要玩家为他买单么，不觉得有些不合理么

作者: 糯米大王 时间: 2015-2-9 09:23

独自漫步1 发表于 2015-2-6 21:27
希望你们好好调查下，今天视频验证通过了，号证明是我的了，那怎么就拿不回来金币 ...

等。时间到了。他们会联系你。

作者: 独步青城 时间: 2015-2-9 11:45
处理结果永远是等现在你着急上火等一个礼拜以后你就没有这个心了然后会想丢就丢了吧就是个游戏然后就不会在找金山了然后就没有然后了.....

作者: 独自漫步1 时间: 2015-2-9 15:53

糯米大王发表于 2015-2-9 09:23
等。时间到了。他们会联系你。

感谢糯米，小号拍卖东西还在，改完资料，已经登录，帮忙再催下金子

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作者: 糯米大王 时间: 2015-2-9 15:58

独自漫步1 发表于 2015-2-9 15:53
感谢糯米，小号拍卖东西还在，改完资料，已经登录，帮忙再催下金子

单子处理还要等等。。按照目前的情况，至少要7天的。到时候我们这边有客服联系的。

作者: 独自漫步1 时间: 2015-2-10 13:11
糯米帮我催催啊

作者: 独自漫步1 时间: 2015-2-10 14:30

糯米大王发表于 2015-2-9 15:58
单子处理还要等等。。按照目前的情况，至少要7天的。到时候我们这边有客服联系的。 ...

糯米，还需要7天是从几号开始啊，我该发的都发了，明显就是盗号的，怎么盗号的把我的金子卖了，还得叫我买单么，是不是不合理啊

作者: 独自漫步1 时间: 2015-2-10 14:33

糯米大王发表于 2015-2-9 15:58
单子处理还要等等。。按照目前的情况，至少要7天的。到时候我们这边有客服联系的。 ...

盗号的申述，还需要审核么

作者: 独自漫步1 时间: 2015-2-10 14:59

糯米大王发表于 2015-2-9 15:58
单子处理还要等等。。按照目前的情况，至少要7天的。到时候我们这边有客服联系的。 ...

糯米，别问了，我打电话了，你看就知道了

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作者: 独自漫步1 时间: 2015-2-10 15:04
我真是很傻很天真啊，玩了这么多年，终于看清了，原来就是我自己傻逼，一个网游连传奇私服的保证都没有，我现在知道也不晚哈，奉劝大家不要走我的老路，虽然这件事发生在我身上和大家无关，我以前也是每天刷刷论坛啥的，事真叫人无法接受

作者: 独自漫步1 时间: 2015-2-10 15:12
我是该清醒下了，大家都看得很明白，就我傻逼啊

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作者: 糯米大王 时间: 2015-2-10 15:18

独自漫步1 发表于 2015-2-10 14:33
盗号的申述，还需要审核么

根据你提供的信息来看。账号是由于信息泄露导致出现的安全风险。账号被绑定了手机。

关于金币：
目前涉及到金币，我们很难判定是在于：账号输入账号密码登陆。解锁后交易。我们无法判定是谁来进行操作的。看不到电脑前操作的人。而这样的交易通过数据来看是没有问题的。

关于处理：
目前设计到交易纠纷的，处理都需要时间。
你这笔金币数量确实比较大，我们也在尽量帮忙催促跟进处理。
只是目前针对整体来说，金币扩散。是无法处理的。毕竟这个已经涉及到别的玩家角色了。
不过我目前也在帮忙跟进。尽量帮你试试看是否有别的方式。。。

关于账号信息保护：
http://jxsj2.bbs.xoyo.com/forum.php?mod=viewthread&tid=33673413
可以参考下之前黑白发的防盗防骗帖。

一，账号所有信息是否全部绑定
登录，http://my.xoyo.com，去查看登陆信息。

同时，建议去修改一下游戏的二级密码。

二，账号登录时，是否在异常电脑登录过

如果账号之前有在异常电脑登录过，下一次登录时，会出现系统弹窗提示。目前这个情况，建议首先登录个人中心，核实自己的手机是否有绑定，若没绑定，请尽快进行手机绑定。

目前游戏中是有异地登录账号保护措施，但是部分玩家没有重点注意，导致自己账号被盗号者在凌晨等等玩家不易登录的时间段保持登录7~10天，使账号变成正常电脑，从而会导致金币被交易。

故，建议如果账号的身份证信息是自己真实有效的，建议使用金山手机令牌或者微信锁。
手机令牌请登录:http://safe.xoyo.com/mkey/
微信锁请登录微信，搜索：剑侠世界助手，来进行操作。

友情提示：游戏中就算绑定了6位密码的安全锁，但是只要账号一旦绑定了手机令牌或者微信锁，则会直接覆盖安全锁，所以建议大家绑定更高级的安全方式。

三，如果账号不是自己注册的，该怎么办。

如果是自己保存物品的小号，建议用自己的身份证信息重新注册一个账号，将贵重物品转移到自己的账号里，并绑定的微信锁或者手机令牌；

如果是自己的小号，但是此账号有诸多用途，不愿意放弃，此时请通过账号业务修改账号的绑定手机。
申请网址：http://kefu.xoyo.com/index.php?act=fax
若有疑问的，可以直接进行人工在线咨询：http://chat.kefu.xoyo.com/live80 ... dex%26type%3Dzhxxxf

目前最容易出现的情况就是
第一，账号没有绑定手机，被其他玩家绑定了手机，从而出现各类账号问题，此类问题较为繁琐
第二，盗号者蹲点作案，有了玩家的账号密码之后，不做任何信息修改，凌晨登录，直至电脑变成常用电脑之后，瞬间盗取金币。
第三，熟人作案，部分游戏里的玩家，会相信自己游戏中的好友，代理等等，这些好友，代理谎称自己账号也被盗，从而骗取大量金币。

最后。糯米的个人建议：1，使用自己的身份证信息注册账号。不要使用别人的。2，注册好账号后，请及时完善所有的账号信息。3，不要借号给别人，也不要告诉别人自己的信息。别人问你账号，问你各种的信息，请勇敢的说“NO”。4，及时开通异地短信登陆提示。5，绑定手机令牌或者微信锁。
↑以上来自有各种小号。从未被人登陆过的糯米。

以及，真的不要着急。糯米和黑白也在帮忙查看这个情况。最终，会给你一个回复的。

作者: 独自漫步1 时间: 2015-2-10 15:40
谢谢糯米，账号被盗也是大意没绑定手机，这个号都当仓库很多年了，因为号是我一个单位的同事，我图省事也没管他要身份证号绑定手机，不过打客服电话他们的态度，真挺叫人难受的，事情发生在我身上，我能不着急么，我一个月工资才3000多点，这么多天我也寻思明白了，30万金币虽然多，但是我也是自己愿意玩，也是舍不得在一起玩这么多年的朋友，玩这个游戏这么多年了，年前因为家里有宝宝了有半年在别的区玩，好不容易把别的区的号卖了回到了剑侠开始的地方在YY右那么多熟悉的声音，也买到了现在的号，因为钱少没买整号就买了一个4大件打武器的空号金币在小号上准备买金鳞符戒指还有项链，下班回家孩子都没看，就寻思开机挂下皇陵，剩下的事我也都发帖子说了发帖子也是希望大家能帮帮我马上就过年了也想好好的过个年不是

作者: 幽莲一出谁争锋 时间: 2015-2-10 15:40
金山会给你一个回复的然后就没有然后了

作者: 独自漫步1 时间: 2015-2-10 15:47
这个号身份证号我都不知道，我就弄不明白，盗号的咋就能绑定手机，账号我已经找到我登陆个人中心查询到盗号的是通过邮箱盗取的账号，可是我这个号我自己设置了安全锁就6个数的那个盗号的咋就能直接交易呢这个号因为是仓库号这个锁只有我自己知道通过这件事希望大家都爱护好自己的账号，绑定手机再绑定个微信锁昨天我用了很好用金山客服的态度真是叫人无法接受我明白他们也有难处但也希望他们站在玩家的角度想想

作者: 独自漫步1 时间: 2015-2-10 16:27

糯米大王发表于 2015-2-10 15:18
根据你提供的信息来看。账号是由于信息泄露导致出现的安全风险。账号被绑定了手机。

关于金币：

今天打电话客服说的话我没有录音，真没见过有这样说话的，毕竟我是充钱玩这个游戏的，没土豪花的多，前前后后也有几万了，你们对待玩家就这样的态度么，我自己查盗号的是16点52分才登录的账号，客服说记录我打电话是17点17分，我打电话的内容就是号被盗了，资料全被改，你们是这么记录的么，17点我就登录账号发现自己根本无法冻结账号，我打电话的时候你们为什么不说我号里的金币被转移，玩这个游戏这么多年了，游戏的规则我懂，我想异常电脑交易不了东西，何况我的还有安全锁，因为这个号是仓库号，我上我自己的大号看拍卖的东西都在，我就没寻思金币能丢失，家族的人叫我打电话问下号上的金币，你们告知我金币30万都被转移，我当时就傻了，这是我要买二级符戒指和项链的金子，你们自己说我打了多少个电话你们才说把金币控制起来，难道你们没失职么，现在你和我说我这个那个的

作者: 独自漫步1 时间: 2015-2-10 16:36
又说2个小时，足够5173交易的，你早点冻结能出这些么，玩家反馈的东西，你们用心记录了么，玩这个之前，一直玩传奇私服，难道说一个网游连个私人服务器都赶不上么，你们既然通过了视频验证，把小号追回来，难道玩家的金子是你们游戏里爆出来的么，我都是通过充值得来的，你说金币没了，30万金子我能不着急生气么，我号被盗了金币被交易走，像有的玩家说会给绑金补偿，我想问下30万绑定金币和30万金币有可比性么

作者: 独自漫步1 时间: 2015-2-10 16:39
客服说金币扩散出去盗号的有5173交易证明，为什么我天天看5173我就没看到我那30万金子的单子，你说得保护玩家，难道我不是玩家么，盗号的卖出了人民币，买家得到了金币，为什么被盗号的还要靠你们施舍点绑定金币么

作者: 独自漫步1 时间: 2015-2-10 16:45
我的金子都是打游戏爆的么，你给我个说法，你们说盗号的是通过邮箱改的密码，我想问问信箱里有身份证号么，你说我同事泄露信息，难道我自己设置的安全锁是防我自己的么，你说我电脑有问题，我想问问我别的号为什么连异常登陆都没有，你们查下，这个被盗的小号是不是这几年都是我一个人在玩，你说我本人

作者: 独自漫步1 时间: 2015-2-10 16:47
操作，我都打电话都说过几次，我没身份证号，我拿什么绑定手机，异常电脑交易东西你给我试试，我电脑重新做系统都得一个星期才能交易，你解释下

作者: 独自漫步1 时间: 2015-2-10 16:50
我一直都说账号被盗我是我自己大意，没有绑定手机，是因为号是我一起上班的单位同事，人家把号都给我了，我要人家身份证号是不有点那个，别人给你100块钱，你还能当场拿验钞机验么

作者: 独自漫步1 时间: 2015-2-10 16:53
谢谢糯米的回复，谢谢大家的关注，虽然事情没有发生在大家身上，但还是小心保护好自己的号，希望金山站在玩家的角度多考虑下

作者: 独自漫步1 时间: 2015-2-10 17:05
现在你们一句盗号的有5173交易凭证，我想问问金山，你咋不调查下是不是盗号的自己买卖呢，你们就这么保护玩家的，你们说盗号的被控制，控制到5173了么，来论坛的都是老玩家，我想问问怎么就卖的这么快，现在哪个区的大号买金币不在工作室那买，你们心里没数么，我想问问你们如何判断的盗号的不是自己非法转移我的金币

作者: 独自漫步1 时间: 2015-2-10 17:16
我这几天一直在看5173，为什么玩家看不到交易单子，难道说盗号的还有特殊的盗号5173交易渠道么

作者: 独自漫步1 时间: 2015-2-10 17:27
大家进来看看，希望大家帮帮我

作者: 糯米大王 时间: 2015-2-10 17:54
首先。在联系到后，他们会第一时间帮忙查看账号的情况并且进行控制的的。我看了下你的信息，在你联系之前，金币其实已经在接近17点的时候扩散了。。。
5173是个独立的公司。不是我们的下属公司。我们没权利去控制5173。。
你可以登陆个人中心，我的操作历史看下。通过个人中心首次绑定手机会有提示的。
有绑定手机通过手机交易验证后可以进行交易的。。

作者: 独自漫步1 时间: 2015-2-10 18:10

糯米大王发表于 2015-2-10 17:54
首先。在联系到后，他们会第一时间帮忙查看账号的情况并且进行控制的的。我看了下你的信息，在你联系之前， ...

糯米，盗号的金币扩散不是盗号的自己转移么，玩家在5173买金币不需要过程么，我一直在工作室买金子，自己充点卡，现在客服不说盗号的有5173的交易证明么，我的意思是，不能排除盗号的自己交易啊，应该从第一次和我号交易那号查起啊

作者: 独自漫步1 时间: 2015-2-10 18:12
既然已经有结果了，为什么还要我苦苦的等待，既然你们也查到了确实是盗号的操作，为什么我的补偿就是可怜的绑金，我的金子也是自己充值得来的不是么

作者: 糯米大王 时间: 2015-2-10 18:25

独自漫步1 发表于 2015-2-10 18:10
糯米，盗号的金币扩散不是盗号的自己转移么，玩家在5173买金币不需要过程么，我一直在工作室买金子，自己 ...

打开客户端。输入账号密码登陆。解锁账号。交易。。
这样的一笔交易并未有任何的异常情况。
所以我们无法做直接的判定，这笔交易是否有问题。。
目前我们查的一手交易记录。交易情况已经告知了。。

作者: 糯米大王 时间: 2015-2-10 18:27
现阶段我也通过论坛的途径在帮你想办法。。最终的具体方案。客服会告知的。

作者: 独自漫步1 时间: 2015-2-10 18:48

糯米大王发表于 2015-2-10 18:25
打开客户端。输入账号密码登陆。解锁账号。交易。。
这样的一笔交易并未有任何的异常情况。
所以我们无法 ...

我帮金山更正一下盗号的是16点51通过信箱找回密码，16点52绑定手机，17点01通过手机改的信箱，图片能看清么

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作者: 独自漫步1 时间: 2015-2-10 18:50

糯米大王发表于 2015-2-10 18:27
现阶段我也通过论坛的途径在帮你想办法。。最终的具体方案。客服会告知的。 ...

能看清么，这金山这不颠倒黑白么

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作者: 独自漫步1 时间: 2015-2-10 19:25
现在真有点伤心，糯米是唯一的能听我倾诉整件事情的人，打电话，在线客服全是推卸责任，等了几天结果是玩家正常交易，你还不如说我自己交易走的比较好，个人中心清楚的写得盗号的通过邮箱找回密码，下午打电话还说是被盗，现在又来个正常交易

作者: 独自漫步1 时间: 2015-2-10 20:40

糯米大王发表于 2015-2-10 18:27
现阶段我也通过论坛的途径在帮你想办法。。最终的具体方案。客服会告知的。 ...

岁月无情啊，第一次玩剑侠上瘾充钱就是为了门派，今天第一次拿跨服新人王

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作者: 独自漫步1 时间: 2015-2-10 20:47
谢谢，2284号客服，和糯米，晚上打电话听我说完事情的经过，希望金山给我个美好的回忆，这一款网络游戏玩了7年，认识了很多在一起湖畔竹林的朋友，没有你们我也坚持不到现在，最后还是希望金山问下2284号事情的经过，需要我打电话给我

作者: 无毒不须眉 时间: 2015-2-10 21:59
金山啊金山，还能为我们玩家做点实事么，你直接打消楼主的希望吧，就说就是追回金币，也顶多补偿给楼主点绑金，因为你们忙活了一阵子，这点金币得发工资啥的，好吧发工资不够，买包烟够了吧，你们真狠，您是大哥

作者: 我大宝宝 时间: 2015-2-10 22:01
金山必须查清这样的情况，而且金山肯定可以查得出来的！不要不拿玩家不当回事！

作者: 无法无天高手 时间: 2015-2-10 22:06
反正这事在论坛还有希望补偿,客户的话,他们没有什么权利,就是传话的,都是打工的哈,也别太为难人家

作者: 灬沐丨哚哚丶 时间: 2015-2-10 22:14

无法无天高手发表于 2015-2-10 22:06
反正这事在论坛还有希望补偿,客户的话,他们没有什么权利,就是传话的,都是打工的哈,也别太为难人家 ...

所以还是希望能引起关注，查绑定手机查交易IP难道就那么难么？为什么说已经控制了的金币还会被转移呢？为什么盗号的那么轻易就得到身份证信息呢？快过年了，大家都希望有个好的结果能过个好年、我还是那个观点如果当时马上给予处理就不会导致金币被转移。身份证信息轻易的就被盗号的获得金山更有推卸不了的责任，希望金山最终有个好的处理结果

作者: 独自漫步1 时间: 2015-2-10 22:14
我也是实在没办法了，30万金币对我来说真挺多了才买的号攒了很久才攒够的30万这个月充值了1000 2级符都联系好了

作者: 语艳梅兰 时间: 2015-2-10 22:15
顶死你丫的，一天一顶，顶到金山有说法

作者: 无法无天高手 时间: 2015-2-10 22:17
我是听陌哥说起这事,就是要卖你符的人,你要是绑定了,一般不会被盗,没绑的话,确定责任不在金山,但是在论坛上说了,他们会尽他们权利给你处理,但是要理解吧,估计是全部回来是希望不大,根据我以往的经验

作者: 独自漫步1 时间: 2015-2-10 22:30

无法无天高手发表于 2015-2-10 22:17
我是听陌哥说起这事,就是要卖你符的人,你要是绑定了,一般不会被盗,没绑的话,确定责任不在金山,但是在论坛上 ...

谢谢啦，关键我想绑定手机没身份证号啊，这个号是我同事给我的，一起上班的天天在一起，我和陌路都谈好了，谁想到能出这事啊，要是没论坛我想我连补偿的机会都没有

作者: 独自漫步1 时间: 2015-2-10 22:57
既然发论坛我也是想解决事情，号没绑定手机是我的错，可是账号是仓库号，我第一时间上网站冻结账号，可是操作不了，别的号却可以，小号有6位那个安全锁，我登录个人中心查询，号是通过邮箱盗走的，我前面也发图了，账号没有身份证，我查过号根本没有充值记录，怎么绑定的手机，安全锁是摆设么，晚上打客服电话处理意见是40万绑金，和30万金币差距太大了吧，我金子是买二级符和戒指的，难道就不能叫我过个好年么

作者: 独自漫步1 时间: 2015-2-10 23:18
要是凡是这样的事情就是这样的处理结果，我想问问盗号的得到应有的惩罚了么，这样不是告诉盗号的盗到金币，马上挂5173交易就没事了么，这样盗号的会更加猖狂的盗取账号不是么，既然你们说查实对方绑定了手机，还在5173上交易，应该能调查出盗号的个人信息吧，我懂法，听别人说2000以上的，都够判刑了，不要一出现事情就在玩家上找毛病，多换个角度想想不好么，我上班和同事说号被盗了，没一个同情我的，因为他们以前都是和我一起玩剑侠世界的，他们早就不玩了，就我自己还在那傻傻的坚持，虽然充值没土豪多，你们可以查下，我一个月的消费，你们这样做，是伤了一个玩家的心，我玩这个游戏，20个2000人民币有了吧，就这丢失的30万金子，还有我这个月直接充值得1000

作者: 幽莲一出谁争锋 时间: 2015-2-11 08:27
顶楼主对于整个事件  也关注了几天  之前我们区刚开服的时候有一个哥们被盗了9000多金  银子不多但是挺闹心金山给的措施是补偿1w绑金
且不说物品等值与否  对于整个事件尤其是没人知道的小号的被盗事件  老子十分怀疑金山内部人员与外部人员勾结

就老子自身而言也被金山坑得挺惨  金山一下调技能和攻击  为了弥补老子就得多花几千RMB
过年之前老子家族就有n个大号和小号拆号  卖号  家族帮会甚至整个服务器人数锐减
临近过年人数更是少得可怜

对于被伤害的玩家  金山一向很冷酷

作者: 独自漫步1 时间: 2015-2-11 09:24

幽莲一出谁争锋发表于 2015-2-11 08:27
顶楼主对于整个事件也关注了几天之前我们区刚开服的时候有一个哥们被盗了9000多金银子不多但是挺 ...

今天小年，谢谢大家帮忙，祝大家小年快乐吧，这几天确实挺闹心的，30万金币丢失，确实本人没绑定手机，给盗号的有机可乘，本人也是该想的办法都想了，真是实在没办法了，这叫事情没有糯米的反馈，没有客服的记录，我真的谢谢大家，这几天开始生气的想过离开，真的有些舍不得，自己才买的号，二级符还没有，买的是空号，好不容易金币够了能把装备收齐，被盗号的狠狠的伤害了

作者: 小媚喜 时间: 2015-2-11 11:07
楼主的遭遇令人同情，希望金山积极处理此事，帮助玩家解决实际问题，免得伤了玩家的心。

作者: 点香烧佛祖 时间: 2015-2-11 12:34
之前就有过金鳞符被盗，只补偿30万绑金的先例。
不过那时候好像关注的人不多。
对金山这种腐败的技术层来说，先例就是惯例。
金鳞符毕竟是稀有物品，
只要看服务器里谁挂拍卖或者突然戴上了就知道了。
虽然不能惩罚盗号者，但是水落石出的感觉足以弥补。
至于楼主的金币，唉都是眼泪。

作者: 独自漫步1 时间: 2015-2-11 12:45
不要再说我绑定手机啥的了，我用了官方的安全锁，再说下这几天的感受，小号通过视频验证找回，号里面的2202个无暇引108个繁华引3个特殊秘籍，几十开心蛋，算是减少了损失，再说下账号第一时间找回，我就把他绑定了微信锁，感觉操作简单，挺实用的，没想到第二天官方就说微信锁出错，你叫玩家怎么相信你

作者: 独自漫步1 时间: 2015-2-11 12:49
看着游戏的没落，真的就没人管管么，公聊整天的卖号，你们看不到么，玩家心里想要的，难道你们不知道么，现在游戏里boss出金币么，既然你们也承认我的号被盗，盗号的得到了应有的惩罚了么，金币被盗，盗号的通过5173出售就找不回来了，你是再给盗号的信息么

作者: 独自漫步1 时间: 2015-2-11 12:54
金币丢失，你们不和我联系，叫我就是等待，这么大的剑侠就在这里能有个说话的地方，这今年充值的几万，都白冲了么，以前自己的号刚弄完白银武器花了4000多，没拿上一个月，你们就出了蓝天玉，考虑过玩家的感受了么，现在我游戏被盗30万金币，需要的是等待盗号的出交易凭证，你们问过我什么了么，盗号的给你们充钱了还是怎么了

作者: 独自漫步1 时间: 2015-2-11 12:57
你们说判断不了电脑前的是谁，我问下金山，你们来我们玩家当中取证了么，我金币准备好了2级福都联系完了，无法无天版主都认识卖金鳞福的玩家，难道大过年的我说了一句谎话么，希望糯米帮我联系下调查组，我打客服电话也联系不到他们，谢谢啦

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