关于泄露玩家信息的公示【黑白】

论坛萌新3073815

黑白上班时，收到我们客服同事的留言，其中有设计到关于泄露玩家资料的情况。由于部分玩家继续在发布此类帖子，故黑白做一个公示说明

事实如下：

由于客服同事误操作，将一个玩家A的手机号码发送给另外一个玩家B，事后我们跟A玩家联系说明了事情并表示道歉，也主动提出了补偿。A玩家表示谅解，也不要什么补偿。

B玩家收到这封邮件，联系官方索要6W个游龙古币，扬言不给就去各大论坛抹黑金山。但官方评估了这个情况，仅是手机号码和账号被他人知道，并没有对账号安全造成直接性的影响，如果A玩家有需要，官方可以提供角色转账号和修改绑定手机服务。而B玩家索要游戏内道具的要求，不符合公司规定，我们予以婉拒。

改名误操作同事，目前我们已经进行了处罚，同时我们多次外呼A玩家，进行说明并主动要求补偿


A账号信息的泄露，是A账号的损失，就算补偿，也是和A账号有关，请问，和你B账号有什么关系!!

6W古币。。你以为四月1号呢。

论坛萌新4554354

看了这么多，有个地方我不是很了解，求解答。
为什么这个工作人员要把A玩家的手机号码跟账号在误操作的情况下发送到B玩家的邮箱里呢？
目前这情况是发错造成的，那么当时这个工作人员具体是要做什么呢？在不是误操作的情况下是要发给谁呢？  这个工作人员跟A玩家是认识的吗

论坛萌新4517642

路过,看看什么情况

论坛萌新4381844

只能呵呵～  
抓住便宜就往死里占啊.........

论坛萌新3822920

六-----万------！！！

论坛萌新2328200

没来许久了 ，，金山大姨妈来的频繁，哥躲着走了都！黑白 我听完你的话想请教你：处理措施及结果是否能给到我们看？TMD这损害的是我们玩家的利益吧，你们这样一句话就带过去了？不管A玩家是否在意，作为玩家中的一员我在意你们对错误的承担，套用句俗话：要是道歉有用 监狱早TMD关张了！

论坛萌新3336738

唉，确实只能呵呵了，六万游龙古币啊，别人一年充值5万才送1800

论坛萌新3073815

首先，如果是我们的问题导致的后果，我们绝对一律承担。我们多次联系A玩家，主动说明帮忙补偿，同时极力建议玩家去修改信息，我们尽快帮忙审核。

这些都有电话记录，及其聊天记录。

同时B玩家要求6W古币的，我们也有聊天记录，电话记录。

公道自在人心。

论坛萌新2328200

我要的是你们出错了，造成我们玩家损失后你们对你们问题的处理结果，而不是简单的道歉，一句话：追究相关责任人的过错责任，叫他以后别拿工作不当回事，别拿玩家当试验品，至于B玩家恕我直言，你已经说的很好了；如果你们能拿出对B玩家的那种态度对待你们犯错的员工，我相信，至少 不会每周更新都出错！

论坛萌新3073815

目前改位同事，已经进行处罚了。这种是涉及误操作。。。

之前黑白刚来金山的时候也遇到这个情况，罚款外加各种处罚的。