30万金子丢失

论坛萌新4965038

独自漫步1 发表于 2015-2-9 15:53
感谢糯米，小号拍卖东西还在，改完资料，已经登录，帮忙再催下金子

单子处理还要等等。。按照目前的情况，至少要7天的。到时候我们这边有客服联系的。

论坛萌新3290981

糯米帮我催催啊

论坛萌新3290981

糯米大王 发表于 2015-2-9 15:58
单子处理还要等等。。按照目前的情况，至少要7天的。到时候我们这边有客服联系的。 ...

糯米，还需要7天是从几号开始啊，我该发的都发了，明显就是盗号的，怎么盗号的把我的金子卖了，还得叫我买单么，是不是不合理啊

论坛萌新3290981

糯米大王 发表于 2015-2-9 15:58
单子处理还要等等。。按照目前的情况，至少要7天的。到时候我们这边有客服联系的。 ...

盗号的申述，还需要审核么

论坛萌新3290981

糯米大王 发表于 2015-2-9 15:58
单子处理还要等等。。按照目前的情况，至少要7天的。到时候我们这边有客服联系的。 ...

糯米，别问了，我打电话了，你看就知道了

论坛萌新3290981

我真是很傻很天真啊，玩了这么多年，终于看清了，原来就是我自己傻逼，一个网游连传奇私服的保证都没有，我现在知道也不晚哈，奉劝大家不要走我的老路，虽然这件事发生在我身上和大家无关，我以前也是每天刷刷论坛啥的，事真叫人无法接受

论坛萌新3290981

我是该清醒下了，大家都看得很明白，就我傻逼啊

论坛萌新4965038

独自漫步1 发表于 2015-2-10 14:33
盗号的申述，还需要审核么

根据你提供的信息来看。账号是由于信息泄露导致出现的安全风险。账号被绑定了手机。

关于金币：
目前涉及到金币，我们很难判定是在于：账号输入账号密码登陆。解锁后交易。我们无法判定是谁来进行操作的。看不到电脑前操作的人。而这样的交易通过数据来看是没有问题的。

关于处理：
目前设计到交易纠纷的，处理都需要时间。
你这笔金币数量确实比较大，我们也在尽量帮忙催促跟进处理。
只是目前针对整体来说，金币扩散。是无法处理的。毕竟这个已经涉及到别的玩家角色了。
不过我目前也在帮忙跟进。尽量帮你试试看是否有别的方式。。。

关于账号信息保护：
http://jxsj2.bbs.xoyo.com/forum.php?mod=viewthread&tid=33673413
可以参考下之前黑白发的防盗防骗帖。


一，账号所有信息是否全部绑定
登录，http://my.xoyo.com，去查看登陆信息。

同时，建议去修改一下游戏的二级密码。

二，账号登录时，是否在异常电脑登录过

如果账号之前有在异常电脑登录过，下一次登录时，会出现系统弹窗提示。目前这个情况，建议首先登录个人中心，核实自己的手机是否有绑定，若没绑定，请尽快进行手机绑定。

目前游戏中是有异地登录账号保护措施，但是部分玩家没有重点注意，导致自己账号被盗号者在凌晨等等玩家不易登录的时间段保持登录7~10天，使账号变成正常电脑，从而会导致金币被交易。

故，建议如果账号的身份证信息是自己真实有效的，建议使用金山手机令牌或者微信锁。
手机令牌请登录:http://safe.xoyo.com/mkey/
微信锁请登录微信，搜索：剑侠世界助手，来进行操作。

友情提示：游戏中就算绑定了6位密码的安全锁，但是只要账号一旦绑定了手机令牌或者微信锁，则会直接覆盖安全锁，所以建议大家绑定更高级的安全方式。

三，如果账号不是自己注册的，该怎么办。

如果是自己保存物品的小号，建议用自己的身份证信息重新注册一个账号，将贵重物品转移到自己的账号里，并绑定的微信锁或者手机令牌；

如果是自己的小号，但是此账号有诸多用途，不愿意放弃，此时请通过账号业务修改账号的绑定手机。
申请网址：http://kefu.xoyo.com/index.php?act=fax
若有疑问的，可以直接进行人工在线咨询：http://chat.kefu.xoyo.com/live80 ... dex%26type%3Dzhxxxf

目前最容易出现的情况就是
第一，账号没有绑定手机，被其他玩家绑定了手机，从而出现各类账号问题，此类问题较为繁琐
第二，盗号者蹲点作案，有了玩家的账号密码之后，不做任何信息修改，凌晨登录，直至电脑变成常用电脑之后，瞬间盗取金币。
第三，熟人作案，部分游戏里的玩家，会相信自己游戏中的好友，代理等等，这些好友，代理谎称自己账号也被盗，从而骗取大量金币。


最后。糯米的个人建议：1，使用自己的身份证信息注册账号。不要使用别人的。2，注册好账号后，请及时完善所有的账号信息。3，不要借号给别人，也不要告诉别人自己的信息。别人问你账号，问你各种的信息，请勇敢的说“NO”。4，及时开通异地短信登陆提示。5，绑定手机令牌或者微信锁。
↑以上来自有各种小号。从未被人登陆过的糯米。


以及，真的不要着急。糯米和黑白也在帮忙查看这个情况。最终，会给你一个回复的。

论坛萌新3290981

谢谢糯米，账号被盗也是大意没绑定手机，这个号都当仓库很多年了，因为号是我一个单位的同事，我图省事也没管他要身份证号绑定手机，不过打客服电话他们的态度，真挺叫人难受的，事情发生在我身上，我能不着急么，我一个月工资才3000多点，这么多天我也寻思明白了，30万金币虽然多，但是我也是自己愿意玩，也是舍不得在一起玩这么多年的朋友，玩这个游戏这么多年了，年前因为家里有宝宝了 有半年在别的区玩，好不容易把别的区的号卖了 回到了剑侠开始的地方 在YY右那么多熟悉的声音，也买到了现在的号，因为钱少没买整号 就买了一个4大件打武器的空号 金币在小号上 准备买金鳞符戒指还有项链，下班回家孩子都没看，就寻思开机挂下皇陵，剩下的事 我也都发帖子说了  发帖子也是希望大家能帮帮我 马上就过年了 也想好好的过个年不是

论坛萌新5019885

金山会给你一个回复的 然后 就没有然后了