除了糊弄玩家你们还会什么

论坛萌新5910919

         VIP充值奖励迟迟不出，我发了帖子，打了客服电话，催了又催，出来一个公告，然后就没有消息了。也不知道今年出的到底是什么东西，什么样子，什么属性，值不值得大家在最后一个月充钱够上VIP标准。        绿剑也是你们拿来糊弄玩家的工具，明明一个充值档次，VIP奖励生生就是少了很多，坐骑、外装什么的剑二有六个月，半年的时间，绿剑就是爹爹不疼，姥姥不爱，同样充值数额，坐骑外装就只有两个月。什么华丽翅膀，更是没有了。
       别狡辩说是什么两个游戏了，真那样的话，你们策划懒到公告文案都一模一样，绿剑不送翅膀的话，怎么出的公告图片上翅膀两个字那么大啊！
       不是因为一个年度VIP奖励就这么较真，而是你们对于玩家的态度太糊弄了吧。出了圈钱的新区和各种活动就公告一个接着一个，怎么售后服务就这么差啊。好好的一个游戏，就是因为有你们这些不负责人的策划和客服才越来越垃圾。
      账号出了什么问题，什么时候能第一时间解决的，轮到休息天，VIP客服电话打过去都要等很久，解决问题很多时候的答复就是，我们查一查，这个没办法，这个是规定，这个只能这样，这个我们反映一下，结果都是不了了之，更可笑的是，有次打电话反映问题，一个VIP客服跟我说，我只是接电话的，解决问题还要等我记录下来反映给技术人员，然后就再也没有消息。
      我只是一个小玩家，三年八十多万不算多，剑侠大手很多，留在这里的人，很多都是因为情怀，别拿我们的情怀成为你们不负责任的底牌。

论坛萌新2518790

其实各项活动的新闻和公告都是有时间安排的，因为楼主非常关注VIP回馈内容所以会觉得VIP回馈的新闻出的慢，实际上我们都是根据既定的计划来发布的哒。
绿箭和剑2还真是两个游戏，最简单的来说客户端都不一样，充值也不互通。公告文案一样这个也不是不能理解吧，都是一个团队，实际情况要实际分析啊，活动都是VIP回馈，文字是为了承载内容，一样的内容肯定是用一样的文字。但是奖励却要根据游戏的实际运营情况来决定，剑二今年有九周年活动绿箭也没有呀，运营时间都不一样奖励肯定也是要有所划分的。

论坛萌新5016026

版主好会避重就轻啊，怎样客服的问题就不来解答一下呢？难道是已经不否认客服不作为了

论坛萌新2518790

你不好啊呀 发表于 2017-12-15 00:53
版主好会避重就轻啊，怎样客服的问题就不来解答一下呢？难道是已经不否认客服不作为了 ...

客服问题要具体看是什么啦，楼主说的部分情况是有的，从一个公司组建客服这个大部门的思路来说，肯定不可能让有高级权限的人直接接电话对吧，分工的情况必然是这样的：
1. 一线员工，负责接待玩家，记录玩家问题，转交上报。 工作特点：快速处理每一位来访玩家，工作量大，要求速度快效率高。
2. 后台员工，负责处理一线员工转交过来的玩家问题，进行查询并根据业务流程批复结果。
3. 部门负责人甚至高层，负责根据业务整体状况评估业务流程，制定新的流程或者修改现有流程。

所以楼主说的“解决问题很多时候的答复就是，我们查一查，这个没办法，这个是规定，这个只能这样”肯定是存在的，并且任何一个行业任何一个公司，都应该是这样，要是接电话的接线员直接是老板了，那只能说明一个情况——这个公司可能快倒闭了，付不起员工工资了。

另外还有个问题说的是“解决问题还要等我记录下来反映给技术人员，然后就再也没有消息。”这个应该不会，如果有具体事例的话可以在本楼回复，我去查客服的回复结果，如果是记录转交的问题肯定会有答复。不过如果是建议类，一般是转交后建议玩家关注官网公告。

论坛萌新5910919

贵公司做的最好的大概就是充值系统了，快速充值，快速到账，如果你们处理问题的效率跟充值系统一样快速，我想今天的剑侠不会是这个样子，不要总说玩家喷这个喷那个，游戏公司就是提供一个良好的游戏平台，做好售后而已，你们连这点都做不到。我的很多老朋友一个个都脱坑了，领完VIP，我也撤了，论坛大概不再会有那么多人喷你们了，因为完全没有用，摆设而已。

论坛萌新5884401

你好有钱，3年玩游戏玩了一套房，舅服你

论坛萌新4732672

赶紧脱坑吧，就他们服务态度。他们这个论坛还不如摆设，你也太高看金山（全都是废物）。反正我已经把他们游戏给删除了，脱坑的感觉挺好的！

论坛萌新2634377

早拖坑早好，我今年花了1.5万还被封了4个1000战到1200战的号，理由是皇陵多开情节严重。花钱买不自在啊。
我也准备闪咯，虽然玩了9年，有点不舍得。但游戏嘛，总有谢幕的时候。想开点吧。

再说他们一个团队又不只搞一个游戏，不可能只照顾剑侠世界2的老玩家的。他们现在是坑一个算一个。让那些没被坑过的继续砸钱吧