除了糊弄玩家你们还会什么

论坛萌新2518790

其实各项活动的新闻和公告都是有时间安排的，因为楼主非常关注VIP回馈内容所以会觉得VIP回馈的新闻出的慢，实际上我们都是根据既定的计划来发布的哒。
绿箭和剑2还真是两个游戏，最简单的来说客户端都不一样，充值也不互通。公告文案一样这个也不是不能理解吧，都是一个团队，实际情况要实际分析啊，活动都是VIP回馈，文字是为了承载内容，一样的内容肯定是用一样的文字。但是奖励却要根据游戏的实际运营情况来决定，剑二今年有九周年活动绿箭也没有呀，运营时间都不一样奖励肯定也是要有所划分的。

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你不好啊呀 发表于 2017-12-15 00:53
版主好会避重就轻啊，怎样客服的问题就不来解答一下呢？难道是已经不否认客服不作为了 ...

客服问题要具体看是什么啦，楼主说的部分情况是有的，从一个公司组建客服这个大部门的思路来说，肯定不可能让有高级权限的人直接接电话对吧，分工的情况必然是这样的：
1. 一线员工，负责接待玩家，记录玩家问题，转交上报。 工作特点：快速处理每一位来访玩家，工作量大，要求速度快效率高。
2. 后台员工，负责处理一线员工转交过来的玩家问题，进行查询并根据业务流程批复结果。
3. 部门负责人甚至高层，负责根据业务整体状况评估业务流程，制定新的流程或者修改现有流程。

所以楼主说的“解决问题很多时候的答复就是，我们查一查，这个没办法，这个是规定，这个只能这样”肯定是存在的，并且任何一个行业任何一个公司，都应该是这样，要是接电话的接线员直接是老板了，那只能说明一个情况——这个公司可能快倒闭了，付不起员工工资了。

另外还有个问题说的是“解决问题还要等我记录下来反映给技术人员，然后就再也没有消息。”这个应该不会，如果有具体事例的话可以在本楼回复，我去查客服的回复结果，如果是记录转交的问题肯定会有答复。不过如果是建议类，一般是转交后建议玩家关注官网公告。