黑山的服与回答真是只有你们一家了

论坛萌新5711707

打电话，黑山直接就是请耐心等待，三天了黑山的回答一直是这样，结果等了三天黑山连一个**电话都没有，说有争议要**双方，哪问题来了，三天时间你一个电话都没有给我打过一个，你们解决问题打个电话**需要多久的时间，我只能说你们金山牛B到爆了，，**炸天，**炸天，**炸天（重要的事情还是要说三遍）

论坛萌新2518790

从图上来看，4月15日23点业务受理的，您应该是4月15日下午或者晚上申请的业务吧？
今天是4月17日，现在是早上，然后业务是4月15日23点50分受理的。
咱们凭良心说，这不能说是三天吧，实际上也就等了4月16日一整天而已。。
而且从图上看，楼主满口污言碎语，客服也是保持了耐心与礼貌的答复，并看不出有任何不妥呀

论坛萌新5711707

MISS迷失MISS 发表于 2017-4-17 10:23
从图上来看，4月15日23点业务受理的，您应该是4月15日下午或者晚上申请的业务吧？
今天是4月17日，现在是早 ...

我想说，请问，金山直接说他们工作人员星期6星期天不上班，连个值班的都没有，你说说这服务叫服务，还帮着金山说，我呵呵，即使有争议，能给个电话说明或者通知吗，你号被盗上不去，能这么平静的和我说，而且金山把财富更新放到星期一凌晨，你要冲财富，你能这样平静说话，你要是没人值班就别把这些活动放到这个时间段来啊，现在大部分玩家都是在星期6星期天上的时间多，改版也是为了上班玩家，现在星期6星期天玩家上线多，你们却没人上班，我只能呵呵，同学，你是怎么想的呢

论坛萌新4617351

黑山的服务 发表于 2017-4-17 10:40
我想说，请问，金山直接说他们工作人员星期6星期天不上班，连个值班的都没有，你说说这服务叫服务，还帮 ...

这个游戏不值得你上火动气，破烂游戏计较毛线，这样刚好脱坑，骂人就没意思了

论坛萌新1827217

同情楼猪，我也遇过这样的事情，能不上火才奇怪 ，

论坛萌新5695855

金山的一罐作风 ，现在都是能坑一点算一点。都准备关服了

论坛萌新2518790

楼主可能不清楚，管理员都是金山的正式员工。。。（没错，我就是金山的）
实际上，账号业务从受理到办理完毕，都是有一个业务办理时间的，不论是否周末。
另外，因为争议是两个玩家之间进行争议，所以要**双方进行，本身的流程会比较久。**双方争议，可能争议判定完后还要通知完双方结果才能结束业务流程。有时候一方玩家不服，表示要**警察，还要留出一个玩家报警、给我们发协查函的时间。
关于楼主说的周末工作人员不上班的情况，我刚才专门咨询了专项业务人员，给我明确的回答了，账号业务周末是不休息，一直在为玩家办理的。而正因为账号业务涉及的是游戏的核心业务，所以不能草率为止，审核流程与办理流程均非常严谨，并且账号业务是承接金山所有游戏的，因此量非常大，不能够即时申请即时处理，还请各位玩家谅解！
最后，还要从本质上分析，账号业务能走到争议这一步，说明双方玩家都能提供账号相关的资料，那么到底应该受理哪方的业务，当然要仔细甄别，不能草率为止了。所以从这点上来说，多花点时间也是为了玩家的利益着想啊~